Buse Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizin güvenli ve sorunsuz gerçekleşmesi için çalışıyoruz. www.busebutik.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde iade, değişim ve sipariş iptal işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
## 1. İade Koşulları
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren *14 gün içerisinde*, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilirler.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenmektedir.
• Ürünlerin mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi rica edilir.
• Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde ilgili yasal istisnalar uygulanır.
Ürünlerin yalnızca denenmiş olması, cayma hakkının otomatik olarak kaybedilmesine neden olmaz. İade talepleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.
## 2. İade Başvurusu ve Gönderim Süreci
İade talebinizi, sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
1. İade talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içerisinde oluşturun.
2. Müşteri hizmetlerimizden iade gönderim bilgilerini alın.
3. Ürünü, size bildirilen iade adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin.
4. İade süreci hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Cayma bildiriminin ardından ürünün yasal süre içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
*İade kargo ücreti:* [Ücretin kim tarafından karşılandığı ve varsa tutarı belirtilecektir.]
*İade adresi:* [Firmanın açık iade adresi eklenecektir.]
## 3. Ücret İadesi
Cayma hakkının kullanılması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak ücret iadesi gerçekleştirilir.
Ücret iadeleri, kural olarak sipariş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıma süresi değişebilir.
## 4. Ürün Değişimi
Beden, renk veya model değişikliği talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri ürünün stok durumuna ve geçerli değişim koşullarına göre değerlendirilir.
Değişim yapılamaması durumunda müşterilerimizin yasal iade ve cayma hakları saklıdır.
## 5. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebi işleme alınır.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde teslimat sonrasında iade süreci uygulanabilir.
• İptal edilen ve ödemesi alınmış siparişlerin ücret iadesi, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
## 6. Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizde eksik, yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün bulunması halinde müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Bu tür durumlarda tüketicinin mevzuattan doğan ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır.
Satıcıdan kaynaklanan yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde, yasal hakların kullanılması için gerekli gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.
## 7. İletişim Bilgileri
İade, değişim ve sipariş iptali işlemlerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.
*Mağaza:* Buse Butik
*Web Sitesi:* https://www.busebutik.com
Buse Butik, tüm iade ve iptal süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütür. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.
